8月3日，2019广东保利优居焕新发布会启动仪式在保利公园九里圆满举行。三百余名业主前来参加此次发布会，现场座无虚席，人气高涨。

（现场盛况）

发布会上，广东保利营销管理部经理陈子迅、广东保利客户关系管理部经理汪明波、程钟伟、保利物业广州公司总经理陈淑萍、保利物业广州公司副总经理黄远能、保利物业广州公司副总经理邓晓志、保利物业广州公司副总经理梁妙华、保利物业广州公司助理总经理程恒毅等齐聚现场，携手盛启2019广东保利优居焕新。

（启动仪式）

27载，不忘初心，坚持为业主服务

广东保利始终秉承“和者筑善”的品牌理念，打造宜居环境、维护美好家园的核心价值，坚持为业主创造更好的人居环境。

在过去的2018年，广东保利参与优居焕新行动的项目数从2017年的150个增长至243个，翻新路面及墙面、改造防火防盗门、改造车库等等，惠及了千千万万的业主，体现了广东保利作为品牌房企的社会责任感。

2019年，为了提升老社区居住品质、建立与老业主间良性互动机制、提升老业主满意度，广东保利响应保利发展控股集团号召，再度开启优居焕新行动！

从 “心” 谋划，回归客户体验感

广东保利营销管理部经理陈子迅提到，“美好生活，从保利住起”是2019年广东保利的年度主张，希望打造出人人都买得起的好房子，为业主创造优质的居住环境，满足人民对美好生活的追求。

2019年优居焕新工作的主要思路是“立新破旧”。立新，指的是围绕社区探索智能化改造方向；破旧，指的是对项目遗留的问题进行改造，以改善业主的生活。广东保利将牢牢把握“业主需求”，见业主之所见，改业主之所思，将老旧小区的“老问题”进行处理,从社区硬件、生活氛围、人文文化多个维度实现社区生活的升级与革新，重新焕发社区内外、邻里亲情的美好生命力。

（广东保利营销管理部经理陈子迅发言）

2019计划覆盖35个项目，惠及4.7万户业主

2019年，是客户服务的升级年，广东保利将继续深化优选、优购、优待、优质、优居为核心的5U服务体系。

广东保利客户关系管理部经理汪明波提到，2019年，优居焕新计划主要涵盖社区硬件翻新和保利社群文化改造两方面。其中社区硬件翻新覆盖35个项目，惠及约4.7万户业主。并将针对大堂、道路、防火门、园区出入口、园区设施、园林景观等多个项目进行改造翻新，致力于给业主焕然一新的无忧生活。改造行动将于8月、9月在多个社区持续开展，大部分预计9月底结束。

（广东保利客户关系管理部经理汪明波发言）

5U服务：优选、优购、优待、优质、优居

什么是“5U服务体系”呢？

“5U服务体系”由“5P战略”代表陪伴、承诺、拍档、保利APP和力量升级而来。

“5U服务体系”以“优选、优购、优待、优质、优居”为服务周期，从选房、签约、等待、收房到入住，全周期无忧服务，给客户全生命周期的优质体验，致力于打造“客户有感知、行业有影响”的地产客户服务体系，成为了首个申请商标获批的不动产商服务品牌。

“5U服务体系”是广东保利在社区居住品质及客户服务上的又一次创新与升级。经过多年的实践之后，保利的社区服务得到进一步改善，业主的生活品质也得到进一步提升。

业主：优居焕新，让我们看到了广东保利的诚意

在发布会上，业主徐先生的发言进一步验证了广东保利优居焕新的意义。在花香美苑住了5年的他表示，自优居焕新启动以来，小区着实“焕然一新”了。

优居焕新整改了小区车场路面、加亮了园区路灯，增加了康体设施等等，一系列切实的行动，让小区变得更好了，“我真真切切地感受到了这份亲情服务带来的幸福与温暖”。

（业主代表发言）

为了更好地开展优居焕新行动，让业主能以参与者的身份参与到活动之中，现场还邀请了5位业主代表作为业主观察员，收集业主们需求，监督社区硬件改造进度及质量，确保优居焕新行动的顺利进行。

（为业主观察员颁发证书）

业主的好评与肯定是广东保利继续坚持优居焕新的动力，广东保利也愿意去记录业主生活的美好瞬间。

“广东保利地产”官方公众号开设的“美好生活映像志”专栏致力于记录大城小家的温馨时刻。业主们可以分享自己的生活故事，在一个个温馨动人的家庭故事里，发现生活的美好。

以匠心铸就品质，常新，更长情

优居焕新所带来的的老旧小区翻新行动，让业主能够常住常新，常新更长情。常新，构成了保利优居计划的物质基础；而长情，则支撑起保利优居计划的精神内核。作为一个长期计划，当优居计划逐步实现，“常新”与“长情”将不再局限于社区工程，而是蜕变成为人与人之间、与每一位业主之间，一种无法取代的联系。