近日，一家在去年被资本和媒体推上风口浪尖的“宠儿”公司“NOME”（注O上应有小标，下文皆同）再次成为业界焦点，然而这次，却并不如当初那样风光。在生活家居新零售市场一派火热的情况下，于2017年创立的家居新零售品牌NOME诺米家居却迎来一场声势浩大的“退店潮”以及产品质疑。

      据媒体报道，多位NOME加盟商反映，NOME门店产品更新频率不足、产品品质及资金链出现不同程度问题，导致所加盟的NOME店铺出现明显业绩下滑甚至亏损。在这种情况下，越来越多的NOME加盟商希望通过退店、更换加盟品牌等方式，实现及时有效的止损。与此同时，NOME的产品也出现了各种问题。

      据经济观察网相关报道称，目前已有多位NOME加盟商因手中NOME加盟店业绩下滑，存在退店及转店需求。其中一位NOME加盟商李成，在最初加盟了同为NOME创始人陈浩创立的服装品牌KM后，因出现营业额明显下滑想要退店，而创始人陈浩则提出让李成以每家50万元的价格将原KM品牌保证金转为NOME加盟保证金。而经营四个月后，两家NOME店不尽人意的营收状况让李成十分焦虑。无独有偶，与NOME签约了多地共计五家店的加盟商刘芮，面对着表现不佳的营收数据和NOME总部迟迟拖延兑现的30%装修补贴款，也处于迫切想要将手中NOME店铺与NOME签订的合同一并转走的困境中。而报道中也指出，另一位来自西安的NOME加盟商林伟，也因经营初期营业额出现的高达50%差距，无奈坦言“自己就像投资员，” 除了付款落地外，最终还要自己解决经营困局。根据已经掌握的店铺销售数据林伟向有关媒体透露，“总体来说店铺的营收不如预期，十家店铺中也就一两家盈利。”

      3月12日，消费日报记者联系到一位同时经营NOME多家店铺的加盟商，在沟通中该加盟商表示，自己在经营过程中看到NOME总部对店长并未进行统一培训，对于很多门店反馈的问题，上级区域经理及大区经理几乎鲜有回馈，而对于目前店铺的亏损现状，NOME总部并未给出合理有效的应对方案。甚至有NOME加盟商则表示，近来部分门店的货品开始出现断货，有些货品甚至出现了残次等质量问题。而这些都成为让加盟商在“坚持”和“止损”的犹豫中，最终选择退店或转店。供应商欠款普遍、操作交易不规范、加盟商退款转店难……一系列问题让NOME面临着各方质疑。

      2018年4月，今日资本创始人徐新豪掷2.25亿元，完成对定义为创业家居品牌NOME(诺米)的投资，吸引着整个新零售市场的目光。然而今天，却出现大批加盟商的退店、转店潮。

      根据不久前媒体《财富周刊》的报道，有NOME加盟商希望尽快解除合同，并坦言“至少有80%的店铺在亏钱经营”。与此同时，除了加盟商外，很多与NOME合作的供应商也不同程度上出现欠款、货物积压、停止合作等情况。而前文提到的媒体对NOME的调查报道中也提到，就有被欠款约四百万元的NOME T恤产品供应商表示，“周围被NOME公司拖欠货款的加起来应该有两个亿了，拖欠七八百万的多了。”这位供应商目前已停止对NOME公司的接单。另一位被拖欠数额较大的供应商则表示，本应在去年10月份就付款的订单，历经每次“挤牙膏”般零星支付后，NOME目前仍有欠款达近八百万。

      3月21日，消费日报记者联系到一位NOME供应商，该人士指出，NOME不仅对其存在大额欠款，且NOME公司业务员的日常行为和合作模式十分不规范——“下面的人经常会说我们货物有问题，然后就会有些暗示，比如几千块钱这样的，数额虽然不大，但是这种行为很不好”“NOME之前不开票，后来才开始开”“有时候货物都交给他们小半年了，后期却各种挑毛病，但卖出去的货物根本没法考证”“他们最大问题就是不把供应商当回事”……该人士坦言，自己对NOME公司的很多做事方式并不认同，但对于目前对方拖欠的近千万货款实在无法不当一回事。

      其实，就在媒体集中报道NOME拖欠供应商账款一事之前，更出现了NOME产品标识混乱误导消费者的报道。有消费者在NOME购买的商品，发现了蓝牙音箱无“CCC认证”，浴室拖鞋鞋底码与吊牌不一致等问题。消费者余先生亦发现，NOME“儿童用方巾安全技术类别标成成人类”“男平角裤执行标准使用错误”等多个问题。

      3月27日，北京至普律师事务所律师李圣在接受消费日报记者采访时表示，加盟品牌本身就是一项投资，存在相关的风险，如品牌营销效果，总部经营指导和政策扶持等。一些新零售家居品牌快速扩张导致管理效率难以跟上、资金链供应不足，而相应风险也极易在实际经营中得以体现，例如产品更新不足、质量下滑、财务周转出现困难等，一定程度对加大品牌加盟商的压力且影响销售业绩，而这些极易在供应商和加盟商中形成蝴蝶效应，引发“挤兑性”退店情况的出现。从消费者角度看，品牌加盟店大批闭店让消费者购买相关产品的售后服务无法保证，在影响产品连续使用同时，也会造成消费者经济损失和维权困难。

      他指出，投资人往往对业绩增长有要求，盲目扩张影响加盟商的利益，而加盟商和品牌是“唇亡齿寒”的关系，长此以往导致加盟店大量闭店的结果，是品牌、加盟商、消费者“三输”的结果。建议加盟商做好“双向筛查”，找到正确的合作伙伴，并完成有据可依的合作事项。

      盲目扩张风险尽显 调整战略被“打脸”

      在2018年4月的NOME新品发布会上，获得 6亿元人民币的NOME创始人陈浩就指出，要用服装填充原有的生活家居新零售，以提高NOME店铺坪效。当时陈浩更曾怒批名创优品创始人叶国富的“十元店”模式走不通。但记者注意到，陈浩近期谈及的“新业务”却是曾放话要被自己“埋葬”的、被比作旧生产力的“十元店”业务。

      对于这个稍显“打脸”的转变，陈浩这样解读自己的“诺米超级十元店”——“超级”表现在模式上加入了“线上联动”的体验创新，但他同时也指出，“国内十元店做的不纯粹，面积小，款式少，价格也调高了。我们就做全场十元，全场不超19.9元。”但显然，从唾弃“十元店”到转向“十元店”，NOME从高端商业进入到下沉市场似乎更像是一种“降级”，而这种“降级”是NOME原有模式失败的重要信号，也一定程度上印证了NOME及陈浩当前处于“退店风波”的窘迫处境。

      电子商务研究中心特约研究员、北京亿达（上海）律师事务所董毅智律师在3月26日接受消费日报记者采访时也表示，生活家居新零售品牌的“退店潮”存在一定的周期性，能够经过市场大浪淘沙真正沉淀下来的是极少数，这个是目前整个行业存在的真正痛点。董毅智律师告诉消费日报记者，当前行业最重要的是做出真正经过市场考验的、国际化的品牌，“就像我们现在所说的‘百年老店’，就算仅生产一种很普通的产品，也一定要做得持久、不断迭代更新、去满足合作方和用户的需求，这个才是回到了商品的本源——做好产品、提供好服务。

      3月25到27日，消费日报记者多次联系NOME创始人陈浩，但始终未收到对方回应。加盟商们的退店诉求能否顺利解决？供应商的欠款何时补齐？而曾被誉为生活家居新零食市场黑马的NOME诺米家居能否在战略调整后扭转乾坤？本报将持续关注。