新房装修选择在家居定制店里定制家具，却迟迟未能收到家具，多次交涉也未能得到准确答复，遇到这种情况该怎么办呢？近日，市民叶女士致电本报“民生一线”栏目，称她正为此事烦恼。

叶女士准备搬新房，在梅城金燕大道一家家居定制店里定制了鞋柜、衣柜等家具。叶女士告诉记者，按照当初交款时店员的答复：按照合同约定，定制家具可在30-40天内生产完毕并运回梅州。叶女士8月中旬已交全款下单，按照定制时间，最迟9月底即可收到定制的家具。然而，叶女士没想到，直到9月底，家具店既没有交货也没有答复具体的送货时间。由于叶女士并未拿到合同，只能多次与家居定制店咨询交涉，无奈交货时间还是一拖再拖。叶女士希望能通过本报“民生一线”栏目给市民提个醒，在定制家具时一定要多留心眼。

眼下正是装修的旺季，不少市民都会选择定制家具。如果遇到了叶女士这种情况，应该怎么办呢？记者就此事咨询了梅州市消委会。市消委会工作人员表示，在选择定制家具时，确定设计方案前要多与设计师沟通细节，合同约定要详尽，注明家具品牌、型号、环保要求、颜色、尺寸、价格、交货期限、违约责任等详细信息，并要求加盖公司印章。合同签订后，市民应保留一份，确认无误后再付款。若发生消费纠纷应主动和商家沟通协商，协商不成的，留存好消费凭证和相关证据，及时向有关部门投诉。