无印良品还记得不久前在虚标家具材料取样尚未黑榜？上海某消费者购买了“黑名单”的家具，被骗无印良品，根据“消费者权益保护法”要求“退一赔三”，结果是。。。。。。

事件回顾：

家具制造6虚标，质量控制失效，无印良品道歉

7月16日，北京市市场管理局获悉：家具流通质量抽查结果其中6从“无印良品”，主要问题是材料不匹配的名义和真材实料。

7月19日，无印良品官方博客上发表了道歉，并表示要通知服务提供退款给顾客买家具。

无印良品修改通报产品名称

售后要求消费者签署

承诺的“嘘”信？

消费者两年前买的，女士。许4无印良品的木制家具，在今年7月共3万美元花。女士。许发现自己买了四个家具恰好被市场监督部门抽样“虚标材料”的产品来判断。

看到这一信息，经过女士。许联系了销售人员和客户服务部门无印良品无印良品官方网站天猫旗舰店。她被告知买了四个家具可以退款退货。但女士。徐指出，这无印良品已经换了四个家具商品名称。在她看来，这种变化被证明无印良品欺骗消费者，虚假宣传，她问记者“退一赔三”赔偿。

女士。徐的需要，不被任何官方网站或无印良品无印良品山猫旗舰店支持拒绝了她。所以，女士。徐抱怨上海的无印良品市场监督管理部门。协调，无印良品提出了一个新的方案：徐小姐可以在没有回报的情况下得到退款。另外，作为补偿提出了一个风扇。

几天后，小姐。徐账户收到退款无印良品，对方也答应歌迷邮寄门。但随后，女士。许还获得了需要她的签名“承诺书”。具体内容“的消费者可能不会在这个问题上以任何理由或以任何方式要求任何无印良品，主张任何权利的不透露这一承诺向任何第三方的内容，也没有作出任何投诉。“

女士。徐被要求填写身份证号的“承诺书”并签字。这样的“承诺”让她很不高兴，她再叫无印良品，礼品人都可以拿走，你可以给她买货走。她觉得自己的权利受到侵害，他拒绝签署这样的“承诺”。

对此，记者以消费者拨打客户服务电话的官方网站无印良品。相关工作人员表示：他们被发现不合格监管部门主要是商品标注姓名不符合中国法规的原因，它不涉及虚假宣传。

关于“承诺书”，无印良品方面表示，由于其他消费者只能退款，但女士。许不仅没有回报，还额外赠送风扇，所以要她签署“承诺”。

徐女士告诉记者，他是一个忠实的消费无印良品。对于质量问题的商品无印良品对待消费者是如此的很失望。

专家说：

消费者应该维护自己的合法权益

签署承诺要谨慎

问：货物案件名义和实际的材料不符合无印良品认为虚假广告，欺骗消费者它？通过徐女士消费者提出退一赔三点要求，应被支持？

答：简律师事务所在北京胡：我觉得女士。徐的要求是没有问题的。这一结果发现，当市场监管机构监督调查。此外，我们也看到无印良品也召回这些产品。消费者的角度的确可以理解为虚假宣传。对于不诚信等行为，按MS。徐消法要求企业一赔三退款没问题。

问：徐女士，女士补偿后。需要盱模迹签署一份“承诺”是合理？这是徐女士的合法权益构成侵权？在发生消费纠纷的消费者面对，应该如何处理与商家发出了“保密协议。“？

答：北京律师事务所陆俊公共云：本承诺其实更像是“封口费”。调解的前提是双方自愿，合法的。这样的承诺实际上已经剥夺了消费者和限制的权利和利益。双方不是在一个公平的位置。在这种情况下，我们建议消费者不要签收，因为未来势必对消费者的权利或具有一旦签收后，对整体市场产生负面影响。