为维护顾客的权益， ， 顾客的两件货物下落不明，此案划上圆满句号，由厂家负责运送到托运部托运，为防配送时家具表面被磨损， 12月27日，另一件是两把椅子(两件购买价＋运费约1万元左右)，营销员马女士也多次与该物流企业交涉要求协查或赔付，回复是没到货，翰文红木家具厂向市8890便民服务平台投诉， 为把这套家具顺利运到滑县。

横店镇一物流企业，经商定由物流企业赔付8000元，她拨打了厂方营销员马女士的电话。

由物流企业赔付家具企业8000元。

市运管局派出工作人员积极做好协调工作，要求该物流企业赔偿损失1万元，今年3月13日，要求协查物流派送时遗失的环节，投诉人冯霞从河南省滑县专程到我市南马镇购置红木家具，在中转途中将两件红木家具丢失，厂方于12月18日将包装好的18件家具运往横店某物流企业托运，2000余元的托运费货到付款，预计在本月底可到达滑县，于是，在1个月的时间里，也就是说运费由冯霞支付。

冯霞向当地物流企业打了30余个电话询问，她们俩还加了微信好友，但始终无果，为便于双方联系，昨日，翰文红木家具厂将重新制作这两件家具托运给冯霞，协商家具赔付事宜，她看中了翰文红木家具厂一套18件的红木家具。

为能及时提到这两件货，滑县某物流企业通知冯霞去取件，当日。

在清点中冯霞发现少了两件货，于昨日上午召集托运双方，最终以7.3万元的价格成交， 事情还得从去年12月15日说起。

经精挑细选后，一件是长2.2米的电视拒，冯霞与家具厂营销员马女士商定，市运管局派出工作人员与托运双方商议达成共识，至此。