5月24日，“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重举行。中国指数研究院以“创新赋能，重塑价值”为主题，全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十二年研究经验的基础上，中国指数研究院进一步完善了“2019中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

廊坊荣盛物业服务有限公司（以下简称“荣盛物业”）秉承“呵护新生活”的服务理念，以高品质的服务标准和匠心独运的服务模式为广大业主们打造“价值+”的荣盛幸福。荣盛物业转型多元化服务业态，向商业、产业园区、旅游地产等物业业态进行延伸，同时进一步推进“互联网+”打造智慧社区，坚持“以人为本、业主至上”的服务意识，以科学管理为原则，注重服务细节，获得业主的一致认可。荣盛物业以其优异的表现荣膺“2019中国物业服务百强企业”榜单。

图：荣盛物业所获荣誉证书

荣盛物业成立于2000年11月，注册资本500万元，具有国家物业服务企业一级资质，是一家从事物业服务具有独立法人资格的大型服务企业，是中国物业管理协会会员单位。现有员工12000余名，大专以上学历管理人员3000余名，目前荣盛物业接管的项目分布于15个省、43个城市。

服务品牌升级，以人为本，业主至上

便捷无忧的现代都市生活并非只是拥有一套住宅，优质的贴心服务与成熟的社区配套是衡量项目性价比的重要指标。荣盛物业注重社区增值服务，对于服务进行品牌升级，以业主所需为起点，打造业主全生命周期服务链体系，通过全程物业服务、共情理念营造、增值服务、管家式服务、安全服务、维修服务七个一、人文环境温馨、营造学习型组织、智能社区打造9大服务特色，“以人为本，业主至上”，以贴心、周到、细致的物业服务，演绎品质人居典范。目前荣盛物业正逐步搭建“家生活”社区多种经营的服务，为业主提供更便捷、更实惠、更贴心的新型生活服务。

图：荣盛物业“家生活”社区多种经营服务

同时，荣盛物业对于“管家模式”进行全民升级，固化管家业主服务标准动作，增强与业主之间的黏性。各种文体、旅游、公益、摄影、资讯活动贯穿全年，仅2018年社区活动覆盖达23万人次，建睦邻互助、善亲敬老、文明和谐社区是荣盛物业坚定而美好的使命。

图：荣盛物业管家模式服务案例

物业管理提升服务品质

荣盛物业坚持科学管理方法，坚持“以人为本、业主至上”服务意识，把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准。以“全程物业管理体系”为原则，从规划、设计、施工阶段的前期介入、销售阶段的营销中心物业服务到交房后的前期物业服务的整个服务过程，有效规避后期物业运营风险，从而降低物业管理成本，提升服务品质，最终为业主谋福利。

物业人是物业服务的传达者，物业人服务水平的高低直接关系物业服务质量好坏。多年来，荣盛物业人以精湛的职业技能和专业的职业素养，为所有荣盛业主打造专属社区优质服务，这种服务和技能的养成离不了荣盛物业对物业人专业素质的培养。荣盛物业通过各项目技能大比武、内部集训、实战演练等各种专业、高效、实用的技能培训锻造一线员工的业务技能，提升专业水平，为更好的服务业主提供更加优质的技能服务。作为物业人，服务的基本功更需要反复修炼，技能大比武正是物业人的“百炼火”，以此淬炼精工匠造手艺，为业主提供更加专业的物业服务。

技能比武大赛以及技能培训是提升物业人专业知识的有效保障。随着公司的发展，人才的需求越来越大，不管是对管理水平、业务知识还是专业技能都提出了更高要求。为了更好更有效的提升基层员工的整体素质和专业技术能力，也为了通过活动使专业水平、业务能力过硬的优秀员工能够脱颖而出，为业主提供更加专业、便捷、多元、体贴的物业服务。

图：荣盛物业人员技能竞赛和培训案例图

服务创新，助力智慧社区新生活

随着智能手机的推广和普及，出门只带个手机已经是很多人的生活常态，现在在手机上可以订餐、购物、打车、充话费、订火车票飞机票、看病挂号、上课学习等等。为了紧跟时代前进的步伐，更为了方便业主的生活缴费和日常报修服务，荣盛物业在2016年开发上线了“米饭公社APP”，业主只要下载绑定房屋后，即可在APP上完成包括物业生活缴费、报事报修、投诉建议、业主团购、社区活动等生活服务操作。

米饭公社APP由盛物业联合荣盛发展旗下四众互联（北京）网络科技有限公司打造，以业主需求为导向，不断开拓创新，打破原有的物业服务边界、延伸服务触角，目前已在各社区应用，为业主提供小区管家、二手物品交换、技能资源共享等服务，同时米饭公社微信公众号也已上线，成为荣盛社区生活的贴心管家。米饭公社APP一方面促使物业工作线上化、网络化，极大的提高了工作效率；另一方面智能社区为业主提供更及时、更快捷、更周到、更全面的物业服务，使得荣盛社区文化更加丰富多彩。

图：荣盛物业“米饭公社”APP功能案例图

荣盛物业从成立至今一直以“呵护新生活”为服务理念，坚持“以人为本，业主至上”服务意识，为业主的生活带来了极致的服务体验。通过物业服务创新以及服务细节的专注，提升服务品质，为业主提供更加舒心、安心、放心的居住环境。未来，荣盛物业将持续提供优良的服务，精益求精，为业主带来更加美好的社区生活感受。

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