??世茂服务秩序部安全专业知识培训

??一、严防死守，牢筑健康防线

??为进一步巩固博物馆防疫阵线，全体工作人员实行健康情况常态化监管。同时，安全保障部制定了《疫情防控应急预案》，并联合世茂服务开展了全员防疫应急演练，落实隔离点设立、灭菌消杀、配备防疫物资等措施，全面提升防疫服务标准。

??国庆期间，博物馆实行“限量、预约、错峰”的游客管控要求，避免游客大量聚集。游客入馆严格执行“一米线”间隔排队、“三码联查”等防疫要求。全馆每日至少3次酒精消毒、每周至少1次专业消杀，避免交叉感染。同时，与疾控、卫生、公安等职能部门形成联动，一旦出现违反防疫要求的行为，第一时间快速响应、有效处置。

??疫情防控应急演练

??一米线间隔排队、红外线体感测温、三码联查

??二、多管齐下，构筑消防“防火墙”

??藏品安全与游客安全，皆是博物馆安防工作的职责所在。因此，安全保障部联合世茂服务逐步建立健全消防安全管理制度，如每半年一次大型消防演练、每月消防安全主题培训、每周消防设施设备检查、每日用电情况和重点部位安全检查、完善各类应急处置预案及模拟演练体系等。

??在“预防为主、防消结合”的方针指导下，博物馆实行24小时物业安保人员值守制度，监控系统与公安部门互为策应、联动。同时，馆内设立微型消防站，并与石狮消防救援大队进行党建共建、共学共育，全面保障博物馆安全。

??半年一次的大型消防演练

??三、全过程管控，全面提升安保能力

??博物馆安全保障工作实行全过程管控，明确开馆前、中、后工作执行标准，做到精细化服务。营业期间，世茂服务在大堂入口处配备安检力量，严格排查易燃易爆品、尖刀、自拍杆等，避免危险违禁物品入内。展厅内配置巡逻秩序员，提醒游客文明参观，防止出现涂、写、刻、划等破坏性行为。同时，巡逻岗与消控室、监控室紧密配合，一旦发生突发事件，第一时间启动联防联动应急处理预案，最大程度保障游客和文物安全。

??秩序部安检口、验票口岗位执勤

??夜间秩序武装巡逻

??四、健全物业服务体系，创新赋能公众体验

??博物馆的物业服务标准直接影响游客的参访体验感。本着高效、安全、科学的管理原则，世茂服务博物馆项目已设立秩序、工程、环境、客服等专业服务部门。同时，世茂服务创新提出“物业全员讲解”、“秩序巾帼风采”、“会保障、会讲解”等多项服务尝试并逐步落地，得到了游客及馆方的赞赏和肯定。

??世茂服务博物馆项目团队合照

??世茂服务秩序员“会保障、会讲解”获得锦旗奖励

??好的物业服务，能让博物馆更有温度。世茂服务博物馆项目团队将继续努力和提升，更好地践行当代博物馆的文化使命，为文化传播和传承保驾护航，助力福建省世茂海上丝绸之路博物馆成为海西文化地标，成为有温度的文化服务名片！