臃肿的阿里。

来源|AI蓝媒汇

ID:lanmeih001

作者|关关

编辑|魏晓

很多人不明白，为什么在这次事件中，阿里管理层的反应如此迟缓。

你看张勇是这么表态的，距离阿里女员工出差出事当晚，10天之后他才得知了这件事情。

他用了“震惊、气愤、羞愧”三个词，表达了自己复杂的情绪，并同时表示：

请调查组一方面全力配合警方调查案件，另一方面在公司内部尽快把这件事情和处理的结果全过程调查清楚，给全体阿里同学和全社会一个交代。

事情源起在于，阿里一女员工疑似在业务出差中遭遇“性侵”等，后向上反映无果。相关领导的不作为，曾一度致使该女员工在食堂发传单以及在阿里内网曝光此事，在经历了“消息被强制撤回和本人被移出群聊”后，最终，还是上了热搜才使得此事被重视。

有业内人相信，如果张勇等阿里管理层第一时间都得知了这件事情，那么事件可能就有完全不同的走向。

可惜，没有如果。这种涉及到公司价值观以及员工个人利益保护等诸多层面的大事，竟然是以这样的“流程”才最终被管理层“看见”。

互联网一向无往不利的高效沟通机制，平等沟通、扁平化管理等公司文化，在这一事件上，却是完全失灵了。并且，还是发生在互联网领军企业标杆的阿里身上。

阿里怎么了？

虽然具体员工反映的事情目前还没有定论，但是从公司层面讲，仔细复盘这件事后，能从很多细节上得出一个结论：

阿里在体量膨胀后，也难免得了“国企病”。

人浮于事

员工诉求反馈上，阿里的沟通机制表现的很低效。

这是很可怕的。

曾经互联网开放平等的企业管理文化为人称道的一点，便是管理层与员工之间的沟通平等与深入互动，以及信息通道的顺畅。

但在阿里女员工事件中，却出现了问题。

比较典型的是，人浮于事。

在那份长达8000字的爆料帖子中，据该女员工叙述，事发后，她曾向HR以及阿里P10反映，最终没得到什么一个满意的处理结果，只能在食堂里发传单。

具体是怎样的。

事实上，阿里内部已经在第一时间成立了调查小组。根据阿里十八名创始人之一的蒋芳所说，称该女员工在7月28日报警，8月2日向主管和HRG报告，同城零售事业群HR团队和主管第一时间成立了处理小组。

但仅“因为当事双方说法不一，认为应当等待警方结论”，就没有第一时间做出对涉事人的停职处理。

蒋芳事后说，这是重大判断失误和同理心不够。

当然是，要知道该名女员工反映的并不是小事，而是一桩涉嫌员工利益严重受损的刑事违法案件。

处理该女员工意见反馈的调查小组，不仅没能起到应尽的调查职责，仅倾听当事双方说法，这根本不能算是调查，更是没能给出及时的处理意见或有效的沟通。

报喜不报忧

多天时间里，阿里内部耗费大量的时间成本、沟通成本，同时对事情的解决没有起到任何推动，甚至还可能为了“大事化小、小事化了”予以免责，存在一定的不上报到核心管理层的心理。

在流传的视频中，该女员工申诉无门，选择在公司8号楼1楼的食堂发传单求关注。在这一刻，无论阿里人的标签多么光鲜，都掩盖不了在食堂发传单的狼狈。

在这位女员工的叙述中，她说：

按照文明人的方式解决不了的，只能用这种方式解决了。

事实上，在蒋芳的内部公告中，也表示，这期间HR内部一直没有将事情升级，直到在食堂发传单，集团才得知此事。

那问题来了，为什么“事件没有升级”。

如此一件事关员工核心利益以及公司名誉的类似事件，阿里的核心管理层诸如张勇们，直到事件闹到舆论皆知时才知道。

你可以理解为，阿里内部多少也存在对上报喜，不报忧的现象。

提防臃肿化

在这背后，阿里越发的臃肿化。

一个事实是，根据最新财报披露数据，阿里目前的员工已经有25万人之多。

另一个侧证是，阿里内部，分管团队掌握部分权力的人员，亦在增长。

前几天，晚点团队写了一篇《繁荣的终止，阿里P9的失落》，其中提到一个词：职级通胀。

这个词用得很贴切。

其中列举了一条：

几位了解这个层级的人都推测，算上支付宝，整个集团目前 P9 的人数在 1500 人左右。

了解P9的应该知道，这不仅指的是千万资产，亦指的是一般带50到100人的团队。

显然随着阿里这个平台经济体越来越庞大，对应的员工总数以及管理人员都在持续增长，这一过程中，很多内部的管理问题难免开始凸显。

阿里女员工事件发生后，阿里合伙人、市场公关委员会主席王帅就阿里女员工被侵害一事，说：

痛心疾首是一定的，大家随意发挥。这是一个过程，过程是如此，过程是结果，中间我失职吧。就如此，阿里不是如此的。

当然，我们也希望这只是个例。

我们当然也都希望，经历过此事后，阿里能够做一些改变，不要随着体量的越来越大，越来越像得了“国企病”似的，而是成为一家依然令人尊敬的公司。

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